Política de Cookies

Última atualização: 11 de julho de 2026

Esta Política de Cookies explica como o site Linha Bella Gramado, disponível em linhabellagramado.com.br, utiliza cookies e tecnologias semelhantes durante a navegação dos usuários.

O domínio linhabellagramado.com.br é operado comercialmente pela Vino Service Turismo Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 10.273.806/0001-07, responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado por meio deste site, observadas as responsabilidades de terceiros eventualmente envolvidos na prestação dos serviços.

Esta Política deve ser lida em conjunto com a nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso ou Termos de Compra disponíveis neste mesmo domínio.

1. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no computador, celular, tablet ou outro dispositivo utilizado para acessar um site.

Esses arquivos permitem que determinadas informações sobre a navegação sejam reconhecidas, como preferências escolhidas pelo usuário, páginas visitadas, duração da sessão, origem do acesso, interações realizadas e dados necessários ao funcionamento de recursos do site.

Também podemos utilizar tecnologias semelhantes, como:

pixels de rastreamento;
tags;
identificadores de publicidade;
armazenamento local do navegador;
scripts de medição;
parâmetros de campanha;
identificadores de sessão;
sinais técnicos de consentimento;
tecnologias de prevenção a fraudes e segurança.

Para os fins desta Política, todas essas tecnologias poderão ser denominadas conjuntamente como “cookies”.

2. Para quais finalidades utilizamos cookies?

Os cookies podem ser utilizados para:

permitir o funcionamento técnico e seguro do site;
manter sessões de navegação;
lembrar escolhas e preferências;
processar solicitações de contato, reservas ou compras;
preservar informações de carrinho, data, horário ou quantidade de passageiros;
evitar atividades fraudulentas ou acessos indevidos;
medir acessos e interações com o site;
identificar problemas de navegação;
avaliar o desempenho de páginas e campanhas;
compreender como os usuários chegaram ao site;
medir conversões provenientes de anúncios;
criar públicos de publicidade, quando autorizado;
apresentar anúncios mais relevantes;
limitar a repetição de anúncios;
melhorar a experiência, o conteúdo e os serviços oferecidos.

3. Categorias de cookies utilizadas

3.1. Cookies estritamente necessários

São cookies indispensáveis para o funcionamento, a segurança e a prestação dos serviços solicitados pelo usuário.

Eles podem ser utilizados para:

carregar páginas corretamente;
manter a sessão ativa;
registrar as preferências de consentimento;
proteger formulários contra spam e abuso;
preservar dados de carrinho ou reserva;
permitir a seleção de datas, horários e passageiros;
processar solicitações e transações;
detectar tentativas de fraude;
garantir a segurança do site.

Esses cookies permanecem ativos porque, sem eles, algumas funcionalidades podem deixar de operar corretamente.

O usuário poderá bloqueá-los diretamente nas configurações de seu navegador, mas essa ação poderá prejudicar ou impedir o funcionamento de determinadas áreas do site.

3.2. Cookies funcionais

São utilizados para oferecer funcionalidades adicionais e lembrar determinadas escolhas feitas pelo usuário.

Eles podem registrar, por exemplo:

idioma;
região;
preferências de exibição;
informações previamente selecionadas;
opções de acessibilidade;
reprodução de vídeos;
interação com mapas;
preferências de atendimento.

Esses cookies podem ser definidos pelo próprio site ou por serviços de terceiros incorporados às páginas.

Quando não forem estritamente necessários, somente serão utilizados conforme a escolha manifestada no banner ou painel de preferências.

3.3. Cookies analíticos e de desempenho

Esses cookies nos ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site.

Podem ser coletadas informações como:

páginas acessadas;
horário e duração da visita;
origem do acesso;
tipo de dispositivo;
navegador;
sistema operacional;
resolução de tela;
cidade ou região aproximada;
sequência de navegação;
botões e links clicados;
eventos realizados;
erros de carregamento;
início e conclusão de formulários;
início e conclusão de reservas ou compras.

Essas informações são utilizadas para gerar estatísticas, identificar problemas, aperfeiçoar as páginas e melhorar a experiência dos usuários.

Utilizamos ou podemos utilizar o Google Analytics 4 para essas finalidades.

Os cookies analíticos não essenciais serão utilizados somente após a autorização do usuário, conforme as configurações implementadas no site.

3.4. Cookies de publicidade e marketing

São utilizados para medir campanhas publicitárias, atribuir conversões e, quando autorizado, apresentar anúncios mais relevantes.

Esses cookies podem permitir:

identificar que um acesso ocorreu após o clique em um anúncio;
medir reservas, compras, formulários ou contatos;
avaliar o desempenho das campanhas;
limitar a repetição de anúncios;
criar públicos de remarketing;
apresentar anúncios relacionados aos interesses demonstrados durante a navegação;
compreender a jornada entre anúncio, visita e conversão.

Podemos utilizar ferramentas como:

Google Ads;
Google Conversion Linker;
Google Analytics integrado ao Google Ads;
Meta Pixel;
recursos de publicidade do Facebook e Instagram;
identificadores de cliques e campanhas.

Esses cookies serão utilizados somente após o consentimento do usuário, quando exigido, e de acordo com as preferências registradas no painel de cookies.

4. Ferramentas e fornecedores utilizados

4.1. Google Analytics 4

Utilizamos o Google Analytics 4 para medir acessos, interações, eventos e desempenho das páginas.

A ferramenta pode registrar dados como:

páginas visitadas;
tempo de permanência;
origem do tráfego;
dispositivo e navegador;
eventos de navegação;
cliques;
conversões;
localização aproximada;
identificadores de sessão e navegador.

Os dados são utilizados para geração de relatórios estatísticos, análise de desempenho e melhoria do site.

Cookies normalmente relacionados:

Cookie	Finalidade	Prazo padrão aproximado
`_ga`	Diferenciar navegadores ou usuários para fins estatísticos	Até 2 anos
`_ga_<ID>`	Manter informações relacionadas à sessão	Até 2 anos

Os nomes e prazos podem variar conforme a configuração da ferramenta, o navegador utilizado e atualizações implementadas pelo fornecedor.

4.2. Google Ads e Conversion Linker

Podemos utilizar o Google Ads para divulgar os passeios e serviços oferecidos no site.

As ferramentas de conversão podem registrar informações sobre anúncios acessados e ações realizadas posteriormente, como:

envio de formulário;
clique em botão de atendimento;
início de reserva;
conclusão de reserva;
compra;
acesso a páginas específicas.

O Conversion Linker pode armazenar informações referentes ao clique realizado em um anúncio, permitindo associar uma conversão à campanha que originou a visita.

Cookies e identificadores normalmente relacionados:

Cookie ou identificador	Finalidade	Prazo aproximado
`_gcl_*`	Armazenar informações relacionadas a cliques e conversões de anúncios	Geralmente até 90 dias
`gclid`	Identificador associado a um clique em anúncio do Google	Conforme a configuração da campanha
`_gl`	Compartilhamento técnico de identificadores entre páginas ou domínios autorizados	Sessão ou período limitado

Esses recursos somente deverão ser ativados conforme as preferências de publicidade manifestadas pelo usuário.

4.3. Google Tag Manager

O Google Tag Manager pode ser utilizado para organizar e gerenciar códigos de medição e publicidade inseridos no site.

O Google Tag Manager funciona como um gerenciador de tags. Os cookies efetivamente utilizados dependem das ferramentas ativadas por meio dele, como Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel.

As tags devem respeitar as escolhas registradas no banner de cookies.

4.4. Google Consent Mode

Podemos utilizar o Google Consent Mode para comunicar às ferramentas do Google as preferências de consentimento registradas pelo usuário.

Conforme a configuração adotada, podem ser controladas autorizações relacionadas a:

armazenamento analítico;
armazenamento publicitário;
utilização de dados para publicidade;
personalização de anúncios.

A escolha de aceitar ou rejeitar cookies poderá alterar o comportamento das tags e a quantidade de informações utilizadas pelas ferramentas de medição.

A utilização do Google Consent Mode não substitui o banner de cookies nem o mecanismo de coleta de consentimento.

4.5. Meta Pixel

Podemos utilizar o Meta Pixel, ferramenta oferecida pela Meta, responsável pelo Facebook e Instagram.

O Meta Pixel pode ser utilizado para:

medir resultados de anúncios;
identificar ações realizadas no site;
atribuir conversões;
criar públicos de remarketing;
otimizar campanhas;
compreender a jornada entre anúncio e conversão.

Cookies normalmente relacionados:

Cookie	Finalidade	Prazo aproximado
`_fbp`	Identificar navegadores para medição de publicidade e análise	Até 90 dias
`_fbc`	Armazenar informações relacionadas a cliques em anúncios da Meta	Até 90 dias

O Meta Pixel somente deverá ser ativado após a autorização correspondente aos cookies de publicidade, quando exigida.

4.6. Formulários e mecanismos de segurança

Formulários de contato, orçamento, reserva ou atendimento poderão utilizar cookies e sinais técnicos para:

evitar spam;
detectar acessos automatizados;
impedir abusos;
validar o envio de informações;
preservar a segurança do site.

Podemos utilizar ferramentas como Google reCAPTCHA ou mecanismos equivalentes de segurança.

Dependendo da ferramenta utilizada, informações técnicas do dispositivo, navegador, endereço IP e comportamento de navegação poderão ser analisadas para identificar atividades suspeitas.

4.7. Vídeos, mapas e conteúdos incorporados

Algumas páginas poderão apresentar conteúdos de terceiros, como:

vídeos do YouTube;
mapas do Google Maps;
avaliações;
feeds de redes sociais;
botões de compartilhamento;
sistemas externos de reserva ou pagamento.

Ao interagir com esses conteúdos, o terceiro responsável poderá utilizar cookies ou receber informações sobre a navegação.

Quando tecnicamente possível, conteúdos que utilizem cookies não essenciais deverão permanecer bloqueados até que o usuário autorize a categoria correspondente.

4.8. Sistemas de reserva, compra e pagamento

O site poderá utilizar cookies necessários para manter informações relacionadas a:

passeio selecionado;
data;
horário;
número de passageiros;
adicionais;
almoço;
carrinho;
sessão de checkout;
status de pagamento.

Quando o usuário for direcionado para um ambiente externo de pagamento, reserva ou atendimento, o tratamento dos dados também estará sujeito às políticas do respectivo fornecedor.

5. Cookies próprios e cookies de terceiros

Os cookies podem ser classificados como:

Cookies próprios

São definidos diretamente pelo domínio linhabellagramado.com.br.

Normalmente são utilizados para:

funcionamento técnico;
registro do consentimento;
sessões;
reservas;
segurança;
preferências.

Cookies de terceiros

São definidos ou acessados por empresas que fornecem tecnologias integradas ao site, como Google e Meta.

Esses fornecedores poderão tratar informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade, termos e configurações.

A presença de uma ferramenta nesta Política não significa que todos os seus cookies sejam utilizados em todas as páginas ou em todas as visitas.

6. Dados que podem ser tratados por meio de cookies

Dependendo das ferramentas autorizadas e utilizadas, poderão ser tratados:

endereço IP;
data e horário do acesso;
páginas visitadas;
origem da visita;
campanha ou anúncio de origem;
identificadores de cookies;
identificadores de sessão;
tipo de dispositivo;
navegador;
sistema operacional;
localização aproximada;
idioma;
resolução de tela;
interações com páginas e botões;
eventos de conversão;
data e horário de reservas ou compras;
preferências de consentimento;
dados técnicos de prevenção a fraudes.

Não utilizamos cookies com a finalidade de coletar deliberadamente dados pessoais sensíveis.

O usuário não deve inserir informações sensíveis em campos que não tenham sido especificamente destinados a essa finalidade.

7. Bases legais

O tratamento de dados pessoais por meio de cookies será realizado conforme as bases legais aplicáveis previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Os cookies estritamente necessários poderão ser utilizados para:

execução de procedimentos solicitados pelo usuário;
execução de contrato;
cumprimento de obrigação legal;
prevenção a fraudes;
segurança;
atendimento a interesses legítimos, respeitados os direitos e as expectativas do titular.

Cookies analíticos, funcionais não essenciais e de publicidade serão utilizados com base no consentimento do usuário, quando essa for a base legal aplicável.

O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento.

8. Como gerenciar as preferências

Na primeira visita, o usuário poderá visualizar um banner contendo opções para:

aceitar todos os cookies;
rejeitar os cookies não necessários;
configurar as preferências por categoria.

Os cookies não essenciais deverão permanecer desativados até que o usuário manifeste sua escolha.

O usuário poderá alterar ou revogar suas preferências posteriormente por meio da opção “Configurações de Cookies”, disponibilizada no rodapé ou em outro local de fácil acesso no site.

A revogação do consentimento não afeta a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.

9. Como bloquear ou excluir cookies pelo navegador

Os principais navegadores permitem bloquear, limitar ou excluir cookies por meio de suas configurações.

O usuário poderá:

apagar cookies armazenados;
bloquear cookies de terceiros;
bloquear todos os cookies;
excluir cookies ao encerrar o navegador;
configurar exceções para determinados sites.

O bloqueio de todos os cookies poderá impedir o funcionamento de recursos como reservas, compras, sessões, preferências, formulários e reprodução de conteúdos.

As configurações variam conforme o navegador e o dispositivo utilizado.

10. Compartilhamento com terceiros

Os dados coletados por meio de cookies poderão ser compartilhados, conforme a finalidade e o consentimento do usuário, com:

fornecedores de hospedagem;
empresas de segurança digital;
plataformas de análise;
plataformas de publicidade;
processadores de pagamento;
sistemas de reservas;
prestadores de suporte técnico;
empresas responsáveis por ferramentas incorporadas ao site;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Entre os fornecedores tecnológicos poderão estar Google, Meta e empresas responsáveis pelos sistemas de reserva, pagamento, hospedagem, segurança ou atendimento utilizados no site.

Não comercializamos diretamente os dados pessoais dos usuários.

11. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados, deverão ser adotadas medidas compatíveis com a legislação aplicável, incluindo mecanismos contratuais, técnicos, organizacionais e de segurança apropriados.

O tratamento realizado por fornecedores internacionais também poderá estar sujeito às políticas e regras dos respectivos prestadores.

12. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados tratados por meio do site contra:

acesso não autorizado;
destruição;
perda;
alteração;
divulgação indevida;
fraude;
utilização incompatível com as finalidades informadas.

Nenhum sistema conectado à internet é completamente imune a incidentes. Por isso, as medidas de segurança são revisadas e aprimoradas conforme necessário.

13. Prazo de armazenamento

Os cookies poderão permanecer armazenados:

somente durante a sessão de navegação;
por alguns dias;
por alguns meses;
pelo período definido na tabela ou ferramenta correspondente;
até que o usuário os exclua;
até que o consentimento seja revogado;
pelo prazo necessário ao cumprimento da finalidade;
durante o período necessário ao cumprimento de obrigações legais.

Os prazos podem variar em razão de configurações técnicas, atualizações dos fornecedores, limitações dos navegadores e preferências do usuário.

14. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de informações;
anonimização;
bloqueio;
eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
portabilidade;
informação sobre compartilhamentos;
revogação do consentimento;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
oposição ao tratamento;
revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
informação sobre as consequências de não fornecer consentimento.

A solicitação poderá exigir a confirmação da identidade do titular para proteção contra fraudes e acessos indevidos.

15. Atendimento ao titular

Dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados à proteção de dados e ao uso de cookies poderão ser enviados por meio do formulário de contato disponível no site ou pelo seguinte canal:

Vino Service Turismo Ltda.
CNPJ: 10.273.806/0001-07
E-mail de privacidade: reservas@passeiolinhabella.com.br

A empresa poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e compreender adequadamente o pedido.

16. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada em razão de:

mudanças na legislação;
orientações de autoridades;
alterações nas ferramentas utilizadas;
inclusão ou remoção de fornecedores;
mudanças nas funcionalidades do site;
aprimoramentos nos processos de privacidade e segurança.

A versão vigente estará sempre disponível no domínio linhabellagramado.com.br, acompanhada da data de sua última atualização.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meio do próprio site ou por outros canais considerados adequados.