Política de Privacidade

Última atualização: 11 de julho de 2026

A presente Política de Privacidade descreve como a Vino Service Turismo Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 10.273.806/0001-07, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais relacionados ao site Linha Bella Gramado, disponível no domínio linhabellagramado.com.br, e aos serviços turísticos comercializados por meio dele.

O Linha Bella Gramado é uma marca comercial operada pela Vino Service Turismo Ltda., responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento de dados pessoais realizado por meio do site, ressalvadas as situações em que fornecedores ou parceiros atuem como controladores independentes.

Esta Política deve ser lida em conjunto com:

  • a Política de Cookies;

  • os Termos e Condições;

  • os Termos de Compra;

  • os avisos apresentados nos formulários;

  • as condições específicas exibidas durante a reserva ou compra.

Ao utilizar o site, entrar em contato, criar uma conta, realizar uma reserva ou contratar um serviço, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Identificação da controladora

Para os tratamentos de dados realizados diretamente pelo site, a controladora é:

Vino Service Turismo Ltda.
CNPJ: 10.273.806/0001-07
Marca comercial: Linha Bella Gramado
Endereço: Avenida Borges de Medeiros, 2889, Sala 109, Bairro Centro, Gramado/RS
CEP: 95670-092
Telefone: (54) 3286-9447
E-mail de privacidade: reservas@passeiolinhabella.com.br

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política aplica-se aos dados pessoais de:

  • visitantes do site;

  • pessoas que preenchem formulários;

  • clientes e compradores;

  • passageiros e participantes dos passeios;

  • responsáveis por crianças e adolescentes;

  • usuários cadastrados;

  • pessoas que entram em contato pelo WhatsApp, telefone ou e-mail;

  • representantes de agências, hotéis, empresas e parceiros;

  • pessoas que interagem com anúncios e campanhas do Linha Bella Gramado;

  • participantes de eventos, passeios, almoços, jantares ou experiências oferecidas pela empresa.

Esta Política não se aplica a sites, aplicativos e serviços de terceiros que possuam políticas de privacidade próprias.

3. Conceitos utilizados

Para esta Política:

Dado pessoal é qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.

Dado pessoal sensível é a informação sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico vinculado a uma pessoa.

Titular é a pessoa a quem os dados pessoais se referem.

Tratamento é qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, acesso, uso, armazenamento, compartilhamento, alteração, eliminação e arquivamento.

Controladora é a pessoa jurídica que toma as principais decisões sobre as finalidades e os meios do tratamento.

Operador é o fornecedor ou parceiro que trata dados pessoais em nome da controladora e conforme suas instruções.

Consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com determinado tratamento, quando essa for a base legal aplicável.

4. Dados pessoais que podemos coletar

Os dados coletados variam conforme a interação do usuário com o site e com os serviços.

4.1. Dados de identificação e contato

Podemos coletar:

  • nome completo;

  • CPF;

  • RG ou outro documento de identificação;

  • data de nascimento ou faixa etária;

  • nacionalidade, quando necessária;

  • telefone;

  • WhatsApp;

  • endereço de e-mail;

  • endereço residencial ou de cobrança;

  • cidade, estado e país;

  • dados do responsável legal.

Documentos poderão ser solicitados quando necessários para identificação do passageiro, emissão de voucher, prevenção a fraudes, cumprimento de exigências de transporte ou atendimento de obrigações legais.

4.2. Dados da reserva e dos passageiros

Para organizar passeios, transporte e experiências, podemos coletar:

  • passeio ou experiência contratada;

  • data e horário escolhidos;

  • quantidade de passageiros;

  • nomes dos passageiros;

  • idade ou categoria tarifária;

  • hotel, pousada ou local de hospedagem;

  • ponto de embarque e desembarque;

  • cidade de hospedagem;

  • preferências relacionadas ao passeio;

  • informações sobre acompanhantes;

  • pedidos de atendimento especial;

  • observações necessárias à execução do serviço;

  • número do pedido;

  • voucher;

  • histórico de alterações, cancelamentos e reembolsos.

Quando a reserva incluir transporte, os dados poderão ser usados para organizar rotas, horários, pontos de encontro e comunicação com passageiros.

4.3. Dados de crianças e adolescentes

O site permite a contratação de passeios para crianças e adolescentes.

Normalmente, a reserva deverá ser realizada por um adulto responsável, que poderá fornecer:

  • nome do menor;

  • idade ou data de nascimento;

  • categoria tarifária;

  • informações necessárias à segurança e à prestação do serviço;

  • dados do responsável legal.

O tratamento desses dados será limitado ao necessário para:

  • calcular tarifas;

  • organizar o transporte;

  • identificar passageiros;

  • cumprir requisitos legais;

  • proteger a segurança do menor;

  • prestar o serviço contratado.

Não utilizamos deliberadamente dados de crianças e adolescentes para criação de perfis comportamentais ou publicidade personalizada direcionada a esse público.

Quando o consentimento for a base legal aplicável ao tratamento dos dados de uma criança, ele deverá ser fornecido de forma específica e destacada por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal.

Todo tratamento envolvendo crianças e adolescentes deverá observar seu melhor interesse.

4.4. Dados relacionados à saúde e acessibilidade

Em situações específicas, o cliente poderá informar:

  • restrições de mobilidade;

  • necessidade de acessibilidade;

  • alergias alimentares;

  • restrições alimentares;

  • condições de saúde relevantes para a segurança do passeio;

  • necessidade de acompanhamento;

  • informações emergenciais.

Esses dados serão tratados somente quando necessários à proteção do passageiro, à adaptação do atendimento ou à prestação segura do serviço.

O usuário não deve enviar informações de saúde que não sejam necessárias à organização do passeio.

4.5. Dados de conta e acesso

Quando o usuário cria ou utiliza uma conta, podemos tratar:

  • nome de usuário;

  • e-mail;

  • senha armazenada de forma protegida ou criptografada;

  • histórico de pedidos;

  • preferências da conta;

  • registros de login;

  • solicitações de redefinição de senha;

  • endereço IP;

  • data e horário de acesso.

O usuário é responsável por manter suas credenciais protegidas e não deve compartilhar sua senha com terceiros.

4.6. Dados de pagamento e faturamento

Durante uma compra, poderão ser tratados:

  • nome do pagador;

  • CPF ou CNPJ;

  • endereço de cobrança;

  • valor da compra;

  • forma de pagamento;

  • quantidade de parcelas;

  • desconto aplicado;

  • status do pagamento;

  • código ou identificador da transação;

  • instituição ou plataforma de pagamento;

  • informações necessárias à emissão de comprovante, nota ou documento fiscal;

  • dados relacionados a estornos e reembolsos.

Os dados completos de cartão, como número integral e código de segurança, deverão ser processados diretamente pelo provedor de pagamento responsável.

O Linha Bella Gramado poderá receber apenas informações limitadas da transação, como status, bandeira, parcelas, últimos dígitos ou identificador do pagamento, conforme o funcionamento do fornecedor contratado.

4.7. Dados de comunicação e atendimento

Quando o usuário entra em contato, podemos armazenar:

  • nome;

  • telefone;

  • e-mail;

  • conteúdo da mensagem;

  • gravações, registros ou histórico do atendimento;

  • arquivos e documentos enviados;

  • dúvidas, reclamações e solicitações;

  • data e horário da comunicação;

  • informações necessárias para responder ao pedido.

As conversas realizadas pelo WhatsApp também estarão sujeitas às práticas de privacidade e segurança da plataforma utilizada.

4.8. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, poderão ser coletados:

  • endereço IP;

  • data e horário do acesso;

  • páginas visitadas;

  • origem da visita;

  • duração da sessão;

  • interações com páginas, formulários, menus e botões;

  • tipo de dispositivo;

  • navegador;

  • sistema operacional;

  • idioma;

  • resolução de tela;

  • localização aproximada;

  • identificadores de cookies;

  • identificadores de sessão;

  • parâmetros de campanhas;

  • registros de erros;

  • registros de segurança;

  • informações sobre reservas e compras iniciadas ou concluídas.

Mais informações estão disponíveis na Política de Cookies.

4.9. Dados de marketing e campanhas

Com a autorização correspondente, poderão ser tratados:

  • interações com anúncios;

  • campanha ou anúncio de origem;

  • identificadores de cliques;

  • páginas acessadas;

  • produtos consultados;

  • formulários enviados;

  • início e conclusão de reservas;

  • compras e conversões;

  • preferências de comunicação;

  • histórico de consentimento;

  • interação com mensagens promocionais.

Esses dados poderão ser utilizados para mensuração, atribuição de conversões, remarketing e otimização de campanhas.

4.10. Fotografias, vídeos e registros de eventos

Durante passeios, eventos, apresentações, almoços e jantares, poderão ser produzidos registros fotográficos ou audiovisuais.

Quando a imagem de uma pessoa for o elemento principal de uma publicação promocional, buscaremos utilizar base legal adequada e, quando necessário, obter autorização.

Registros gerais de ambientes, apresentações, grupos, atrações e eventos poderão ser realizados para documentação, segurança, comunicação institucional ou divulgação, respeitados os direitos de imagem, privacidade e oposição dos participantes.

O participante poderá informar previamente à equipe que não deseja aparecer em registros promocionais individualizados.

Dados e imagens de crianças e adolescentes receberão proteção reforçada, observando-se seu melhor interesse e as autorizações aplicáveis.

5. Como os dados são coletados

Os dados poderão ser obtidos:

  • diretamente do titular;

  • pelo preenchimento de formulários;

  • durante cadastro, reserva ou compra;

  • por telefone, WhatsApp ou e-mail;

  • por meio da conta do usuário;

  • automaticamente durante a navegação;

  • por cookies e tecnologias semelhantes;

  • por hotéis, pousadas, agências de turismo e parceiros autorizados;

  • pelo comprador responsável pelos demais passageiros;

  • por plataformas de pagamento;

  • por fornecedores envolvidos na execução do serviço;

  • por fontes públicas ou permitidas pela legislação.

Quando uma pessoa realiza a reserva em nome de terceiros, ela declara possuir autorização para fornecer os dados necessários desses passageiros e deverá informá-los sobre esta Política.

6. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser tratados para:

6.1. Atendimento e procedimentos pré-contratuais

  • responder a dúvidas;

  • fornecer informações;

  • preparar orçamentos;

  • verificar disponibilidade;

  • auxiliar na escolha de datas, horários e serviços;

  • entrar em contato sobre solicitações iniciadas pelo usuário.

6.2. Execução da reserva e do contrato

  • processar compras;

  • confirmar pagamentos;

  • emitir pedidos e vouchers;

  • cadastrar passageiros;

  • organizar transporte;

  • definir pontos de embarque;

  • enviar horários e instruções;

  • executar passeios, refeições, eventos e experiências;

  • atender solicitações relacionadas ao serviço;

  • processar alterações, cancelamentos, créditos, estornos e reembolsos.

6.3. Atendimento e relacionamento com o cliente

  • prestar suporte;

  • responder reclamações;

  • acompanhar a experiência;

  • realizar pesquisas de satisfação;

  • resolver problemas;

  • manter registros de atendimento;

  • comunicar mudanças na programação.

6.4. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

  • cumprir obrigações fiscais, contábeis e consumeristas;

  • manter documentos e registros exigidos;

  • responder a autoridades;

  • cumprir ordens judiciais e administrativas;

  • atender exigências aplicáveis ao transporte e ao turismo;

  • exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

6.5. Segurança e prevenção a fraudes

  • autenticar usuários;

  • proteger contas;

  • verificar transações;

  • detectar atividades suspeitas;

  • prevenir fraude, abuso e acessos não autorizados;

  • manter registros técnicos e de segurança;

  • proteger clientes, passageiros, funcionários e parceiros.

6.6. Melhoria dos serviços

  • analisar o funcionamento do site;

  • corrigir erros;

  • desenvolver funcionalidades;

  • compreender a utilização das páginas;

  • melhorar a experiência de compra;

  • avaliar produtos, roteiros e atendimento;

  • produzir estatísticas e relatórios internos.

6.7. Marketing e publicidade

Quando autorizado ou permitido pela legislação:

  • enviar ofertas, novidades e comunicações promocionais;

  • medir campanhas;

  • identificar conversões;

  • criar públicos de remarketing;

  • personalizar publicidade;

  • limitar a repetição de anúncios;

  • avaliar o desempenho de canais de aquisição.

O titular poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.

7. Bases legais utilizadas

Dependendo da finalidade e do contexto, o tratamento poderá ser realizado com fundamento em:

  • execução de contrato;

  • procedimentos preliminares relacionados a contrato;

  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • exercício regular de direitos;

  • proteção da vida ou da integridade física;

  • legítimo interesse da empresa ou de terceiros;

  • prevenção a fraudes e segurança do titular;

  • consentimento;

  • outras hipóteses autorizadas pela legislação.

O consentimento não será utilizado como base genérica para todos os tratamentos.

Quando o tratamento ocorrer com base no legítimo interesse, serão considerados:

  • a finalidade legítima;

  • a necessidade do tratamento;

  • as expectativas razoáveis do titular;

  • o impacto sobre seus direitos;

  • as medidas de segurança e transparência;

  • a possibilidade de oposição.

8. Dados obrigatórios e facultativos

Alguns dados são necessários para concluir uma reserva ou prestar o serviço.

A ausência de informações essenciais poderá impedir:

  • o processamento da compra;

  • a confirmação do pagamento;

  • a emissão do voucher;

  • a identificação do passageiro;

  • a organização do transporte;

  • o atendimento de uma solicitação;

  • a prestação segura do serviço.

Campos opcionais serão identificados sempre que possível.

O titular não é obrigado a autorizar cookies de marketing, publicidade personalizada ou comunicações promocionais para contratar os serviços.

9. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados, conforme necessário, com:

9.1. Prestadores envolvidos no passeio

  • empresas de transporte;

  • motoristas;

  • guias de turismo;

  • restaurantes;

  • cantinas;

  • atrações;

  • estabelecimentos visitados;

  • receptivos;

  • organizadores de eventos;

  • parceiros operacionais.

Somente serão compartilhadas as informações necessárias para executar o serviço.

9.2. Fornecedores tecnológicos

  • provedores de hospedagem;

  • plataformas de e-commerce;

  • sistemas de reservas;

  • serviços de e-mail;

  • ferramentas de segurança;

  • sistemas de atendimento;

  • serviços de backup;

  • empresas de suporte técnico;

  • plataformas de análise e publicidade.

9.3. Processadores de pagamento e instituições financeiras

Informações poderão ser compartilhadas com:

  • adquirentes;

  • subadquirentes;

  • bandeiras;

  • bancos;

  • plataformas de pagamento;

  • empresas antifraude;

  • instituições responsáveis por Pix, cartão ou outros meios de pagamento.

Esses fornecedores poderão atuar como controladores independentes em relação a determinados tratamentos.

9.4. Plataformas de comunicação

Dados poderão ser tratados por serviços como WhatsApp e outras ferramentas de atendimento utilizadas pela empresa.

9.5. Plataformas de análise e publicidade

Conforme as preferências de cookies, poderão ser utilizados serviços como:

  • Google Analytics 4;

  • Google Ads;

  • Google Tag Manager;

  • Google Consent Mode;

  • Meta Pixel;

  • recursos publicitários do Facebook e Instagram.

9.6. Autoridades e terceiros autorizados

Os dados poderão ser compartilhados:

  • por obrigação legal;

  • por determinação judicial;

  • por solicitação de autoridade competente;

  • para investigação de fraude;

  • para defesa de direitos;

  • para proteção da segurança de pessoas;

  • em operações societárias, como reorganização, incorporação, aquisição ou transferência de ativos.

Não comercializamos listas de dados pessoais.

10. Google, Meta e ferramentas de terceiros

10.1. Google Analytics

O Google Analytics poderá ser utilizado para compreender a utilização do site, incluindo dados de sessão, páginas acessadas, localização aproximada, navegador, dispositivo e eventos realizados.

10.2. Google Ads

O Google Ads poderá ser utilizado para:

  • medir conversões;

  • atribuir compras e contatos a campanhas;

  • avaliar anúncios;

  • criar públicos;

  • apresentar publicidade relacionada aos serviços.

10.3. Meta Pixel

O Meta Pixel poderá registrar interações relacionadas a anúncios do Facebook e Instagram, como visualizações, formulários, início de reservas e compras.

10.4. Google Maps, YouTube e conteúdos incorporados

Ao interagir com mapas, vídeos ou conteúdos incorporados, o terceiro responsável poderá receber informações técnicas sobre o acesso.

10.5. WhatsApp

Ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp, os dados também poderão ser tratados pela Meta e estarão sujeitos às configurações e políticas da plataforma.

O funcionamento dessas ferramentas deverá observar as preferências registradas no painel de cookies, quando o consentimento for exigido.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

O site utiliza cookies necessários para:

  • funcionamento;

  • segurança;

  • login;

  • carrinho;

  • reserva;

  • checkout;

  • registro das preferências de consentimento.

Com autorização, também poderão ser usados cookies:

  • funcionais;

  • analíticos;

  • estatísticos;

  • publicitários;

  • de marketing.

O usuário poderá aceitar, rejeitar ou configurar categorias no painel de consentimento.

As preferências poderão ser alteradas posteriormente por meio da opção de gerenciamento de cookies disponibilizada no site.

Informações detalhadas estão disponíveis na Política de Cookies do Linha Bella Gramado.

12. Comunicações promocionais

O usuário poderá receber comunicações promocionais quando:

  • tiver solicitado esse contato;

  • tiver fornecido consentimento;

  • existir outra base legal aplicável;

  • houver relação anterior compatível com a comunicação, respeitado o direito de oposição.

As mensagens poderão ser enviadas por:

  • e-mail;

  • WhatsApp;

  • telefone;

  • plataformas de publicidade.

O cancelamento poderá ser solicitado:

  • pelo link disponível na mensagem;

  • respondendo ao contato;

  • pelo canal de privacidade;

  • pelo formulário do site.

O cancelamento de marketing não impede o envio de mensagens transacionais necessárias à reserva, compra ou prestação do serviço.

13. Decisões automatizadas e criação de perfis

Podemos utilizar mecanismos automatizados para:

  • identificar origem de campanhas;

  • segmentar públicos;

  • detectar comportamento suspeito;

  • prevenir fraudes;

  • organizar comunicações;

  • personalizar anúncios;

  • medir probabilidade de conversão.

Não pretendemos adotar decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o titular sem disponibilizar os mecanismos exigidos pela legislação.

Quando aplicável, o titular poderá solicitar informações e revisão de decisões automatizadas.

14. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores tecnológicos poderão armazenar ou processar dados fora do Brasil.

Isso pode ocorrer com serviços de:

  • hospedagem;

  • armazenamento em nuvem;

  • análise;

  • publicidade;

  • comunicação;

  • segurança;

  • pagamento;

  • suporte técnico.

Nesses casos, buscaremos utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável, incluindo medidas contratuais, técnicas e organizacionais adequadas.

15. Armazenamento e retenção

Os dados serão mantidos durante o período necessário para:

  • cumprir a finalidade informada;

  • executar o contrato;

  • prestar atendimento;

  • manter o histórico da reserva;

  • cumprir obrigações legais;

  • realizar auditorias;

  • prevenir fraudes;

  • exercer direitos;

  • atender autoridades;

  • resolver disputas.

Os prazos podem variar conforme a categoria de dado e a finalidade.

Dados de pedidos, pagamentos e documentos fiscais poderão ser preservados durante os prazos exigidos pela legislação.

Dados relacionados a litígios, reclamações ou investigações poderão ser mantidos até o encerramento da questão e dos respectivos prazos legais.

Dados tratados com base no consentimento poderão ser eliminados após sua revogação, salvo quando houver outra base legal que autorize sua conservação.

Ao término do período aplicável, os dados poderão ser:

  • eliminados;

  • anonimizados;

  • armazenados de forma bloqueada;

  • preservados quando permitido ou exigido por lei.

16. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para reduzir riscos de:

  • acesso não autorizado;

  • perda;

  • destruição;

  • alteração;

  • vazamento;

  • divulgação indevida;

  • fraude;

  • tratamento incompatível com as finalidades informadas.

As medidas poderão incluir:

  • controle de acesso;

  • autenticação;

  • criptografia;

  • proteção de senhas;

  • backups;

  • monitoramento;

  • atualizações de segurança;

  • restrição de permissões;

  • registro de atividades;

  • contratos de confidencialidade;

  • seleção de fornecedores;

  • procedimentos internos de resposta a incidentes.

Nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a riscos. Por isso, as medidas de segurança são revisadas conforme a natureza das operações e as tecnologias disponíveis.

17. Incidentes de segurança

Caso ocorra um incidente envolvendo dados pessoais, serão adotadas medidas para:

  • identificar a causa;

  • interromper ou limitar o incidente;

  • avaliar os dados afetados;

  • reduzir possíveis prejuízos;

  • preservar evidências;

  • reforçar controles de segurança;

  • cumprir obrigações de registro e comunicação.

Quando o incidente puder acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a empresa realizará as comunicações exigidas pela legislação e pela regulamentação aplicável.

18. Direitos dos titulares

O titular poderá solicitar, quando cabível:

  • confirmação da existência de tratamento;

  • acesso aos dados pessoais;

  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • anonimização de dados desnecessários ou excessivos;

  • bloqueio de dados;

  • eliminação de dados;

  • portabilidade, observadas as regras aplicáveis;

  • informação sobre compartilhamentos;

  • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;

  • informação sobre as consequências da negativa;

  • revogação do consentimento;

  • eliminação dos dados tratados com base no consentimento;

  • oposição a tratamento irregular;

  • revisão de decisões automatizadas;

  • peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados;

  • exercício de direitos perante órgãos de defesa do consumidor.

Alguns pedidos poderão ser limitados quando a conservação do dado for necessária para:

  • cumprir obrigação legal;

  • executar contrato;

  • prevenir fraude;

  • proteger a segurança;

  • exercer direitos;

  • atender autoridade competente;

  • preservar direitos de terceiros.

19. Como exercer os direitos

Solicitações poderão ser enviadas para:

E-mail: reservas@passeiolinhabella.com.br
Telefone: (54) 3286-944

Para proteger o titular, poderemos solicitar informações necessárias à confirmação de sua identidade.

A verificação deverá ser proporcional ao risco e não será usada para coletar dados excessivos.

A solicitação deverá indicar, sempre que possível:

  • nome do titular;

  • meio de contato;

  • relação com a empresa;

  • direito que deseja exercer;

  • dados ou operação de tratamento envolvidos.

Pedidos serão analisados e respondidos nos prazos aplicáveis.

20. Responsabilidade por dados de terceiros

Quando o usuário fornece dados de passageiros, familiares, acompanhantes ou terceiros, ele declara que:

  • possui autorização para fornecer as informações;

  • os dados são corretos;

  • informou o titular sobre o tratamento;

  • compartilhará apenas informações necessárias;

  • não fornecerá dados sensíveis sem justificativa.

O comprador responsável deverá repassar aos demais passageiros as informações relevantes desta Política.

21. Dados incorretos e atualização cadastral

O titular é responsável por fornecer dados corretos e atualizados.

Informações incorretas podem comprometer:

  • o contato;

  • a emissão de voucher;

  • o embarque;

  • a identificação;

  • a reserva;

  • o pagamento;

  • a prestação do serviço.

Alterações poderão ser solicitadas pelos canais de atendimento, respeitadas as regras da reserva e as medidas de prevenção a fraudes.

22. Links e ambientes externos

O site poderá conter links para:

  • redes sociais;

  • plataformas de pagamento;

  • mapas;

  • vídeos;

  • avaliações;

  • sistemas de terceiros;

  • sites de parceiros.

Ao sair do domínio Linha Bella Gramado, o tratamento poderá ser realizado diretamente pelo terceiro.

Recomendamos que o usuário consulte a política de privacidade do respectivo serviço.

A Vino Service Turismo Ltda. não controla integralmente as práticas de privacidade de plataformas externas.

23. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:

  • mudanças legais ou regulatórias;

  • novas orientações da ANPD;

  • alterações no site;

  • novos serviços;

  • mudança de fornecedores;

  • novos tratamentos;

  • aprimoramentos de segurança;

  • mudanças operacionais.

A versão vigente estará disponível no próprio site com a data da última atualização.

Quando necessário, mudanças relevantes poderão ser comunicadas por aviso no site, e-mail, WhatsApp ou outro canal adequado.

Caso uma alteração dependa de novo consentimento, ele será solicitado novamente.

24. Legislação aplicável

Esta Política será interpretada conforme a legislação brasileira, especialmente:

  • Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;

  • Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet;

  • Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor;

  • normas e regulamentos da Autoridade Nacional de Proteção de Dados;

  • demais normas aplicáveis às atividades de turismo, comércio eletrônico e proteção do consumidor.

25. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais poderão ser encaminhadas para:

Vino Service Turismo Ltda.
CNPJ: 10.273.806/0001-07
Marca: Linha Bella Gramado
Endereço: Avenida Borges de Medeiros, 2889, Sala 109, Bairro Centro, Gramado/RS
CEP: 95670-092
Telefone: (54) 3286-9447